Política de privacidad

Nuestro objetivo es informarte de la manera más sencilla sobre nuestra Política de Tratamiento de Datos. Si tienes cualquier duda, nuestros canales de comunicación están disponibles en todo momento.

1. ¿Quiénes somos?

anteia, es una empresa especializada que, por medio de su plataforma, brinda a los usuarios un sistema de verificación de identidad de la persona mediante herramientas digitales que se encargan de identificar y verificar la autenticidad del Usuario Final con base en su huella (biometría, voz, cara), para la celebración de contratos inteligente por medio de firma electrónicas.

Esta política describe nuestras prácticas de privacidad, se establecen las finalidades, alcance, medidas y procedimientos de los sistemas que tengan relación directa con los datos personales que anteia llegue a conocer del Usuario Final, con el fin de realizar el objeto y el tratamiento de datos que ha contratado el Cliente, así como los mecanismos con que los titulares cuentan para conocer, actualizar, rectificar o suprimir los datos suministrados, o revocar la autorización que se otorga con la aceptación de la presente Política.

anteia adopta y hace público a todos los interesados la presente política, la cual contiene los lineamientos y elementos esenciales para el cumplimiento de las leyes territoriales sobre protección de datos de donde se suscriba la autorización a dicho tratamiento.

2.Definiciones

Para efectos e interpretación de esta Política, de las obligaciones de anteia así como de las obligaciones y derechos de los Titulares, los términos que se señalan a continuación tendrán los siguientes significados:

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para el Tratamiento de los datos personales, de acuerdo con las finalidades y en los términos de esta Política de Privacidad y de Protección de Datos Personales.

Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita a través de la cual el Responsable del tratamiento de datos informa al Titular acerca de la existencia de la Política de Privacidad que le aplica, la forma de acceder a la misma y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales. El aviso de privacidad es utilizado únicamente en caso de no ser posible poner a tu disposición la Política de Privacidad.

Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que es objeto de Tratamiento.

Canales para ejercer derechos: Medios de recepción y atención de peticiones, consultas y reclamos que el Responsable y/o el Encargado del Tratamiento ponen a disposición de los Titulares de los datos para que este ejerza sus derechos.

Dato biométrico: Son los rasgos biológicos o físicos que permiten identificar a una persona como única frente al resto de la población; son datos biométricos entre otros, la huella dactilar, los rasgos faciales, el patrón del iris del ojo, el tono o timbre de voz.

Dato personal: Son aquellos que permiten identificar a una persona, por ejemplo, el nombre, teléfono, cédula, etc.

Dato semiprivado: Dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar a su titular y a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general.

Dato público: Son aquellos datos que no estén clasificados en las otras categorías, por lo que se considera residual, es decir que no sean semiprivados, privados o sensibles. Estos conciernen a un interés general, tales como los documentos públicos, sentencia judicial, los relativos al estado civil de las personas, entre otros.

Dato sensible: Son aquellos datos sólo relevantes para su Titular, de naturaleza reservada y por lo cual, primordialmente protegidos de un potencial trato marginal o discriminatorio, y que perturben la dignidad del afectado o titular.

Información pública: Es toda información que un sujeto obligado genere, obtenga, adquiera, o controle en su calidad de tal.

Información pública clasificada: Es aquella información que estando en poder o custodia de un sujeto obligado en su calidad de tal, pertenece al ámbito propio, particular y privado o semiprivado de una persona natural o jurídica por lo que su acceso podrá ser negado o exceptuado, siempre que se trate de las circunstancias legítimas y necesarias y los derechos particulares o privados.

Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decide sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.

Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realiza el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento y siguiendo sus instrucciones.

Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de Tratamiento.

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Cliente: Persona natural o jurídica, pública o privada, que tiene su propia política de Privacidad y acude a los servicios de anteia para poder verificar sus propios clientes, quien será el responsable del tratamiento del dato, del almacenamiento y la seguridad del mismo y que denominaran la presente política y condiciones de anteia como el usuario final.

Usuario final: Aquella persona que por disposición del Cliente utiliza los servicios contratados por este con anteia.

Operador: Se denomina operador de información a la persona, entidad u organización que recibe de la fuente datos personales sobre varios titulares de la información, los administra y los pone en conocimiento de los usuarios bajo los parámetros de la ley.

Fuente de datos: La fuente de información es la persona, entidad u organización que recibe o conoce datos personales de los titulares de la información, en virtud de una relación comercial o de servicio o de cualquier otra índole y que, en razón de autorización legal o del titular, suministra esos datos a un operador de información, el que a su vez los entregará al usuario final.

Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar, cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra en el mismo país o en otra ubicación geográfica.

Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera de un territorio, con el fin de que el Encargado realice el Tratamiento por cuenta del Responsable.

anteia ASISTENTE INTELIGENTE: - Sistema Inteligente que a través del video (computación cognitiva) logra que el proceso de compras, contratación y vinculación sea más confiable, sencillo y seguro.

3. Principios de Tratamiento de los Datos Personales

Durante el tratamiento de sus datos personales anteia observará en todo momento lo siguientes principios:

Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales y las autorizaciones dadas por el titular, así como a las disposiciones de la presente Política, de la Ley Territorial donde se realice el tratamiento de los datos. El Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas por ley.
Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales, cuando estos datos no tengan la naturaleza de públicos, están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo suministrar o comunicar los datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la Ley Territorial donde se realice el tratamiento de los datos.
Principio de Finalidad: el Tratamiento obedecerá a una finalidad legítima, y la finalidad declarada, determinada y explícita que hizo el titular del dato en la autorización expresa para su tratamiento.
Principio de Libertad: el Tratamiento sólo podrá ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los Datos Personales no serán obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento del Titular.
Principio de proporcionalidad: anteia se compromete a tratar únicamente los datos personales que resulten adecuados, pertinentes y limitados al mínimo necesario con relación a las finalidades que justifican su tratamiento de acuerdo con la autorización debidamente otorgada.
Principio de seguridad: anteia como Responsable y/o encargada del Tratamiento de datos de carácter personal y sensible, proporcionará las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para dar seguridad a los registros de datos personales, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Principio de Veracidad o Calidad: La información sujeta a Tratamiento será veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible, el titular podrá conocer, actualizar y rectificar la información recogida en bases de datos y los demás derechos, libertades y garantías a que se refieren las leyes territoriales sobre protección de datos de donde se suscriba la autorización a dicho tratamiento.
Principio de máxima publicidad para titular universal: Toda información en posesión, bajo control o custodia de un sujeto obligado es pública y no podrá ser reservada o limitada sino por disposición legal.

4. Datos sensibles

anteia reconoce el carácter facultativo de la respuesta a las preguntas que versen sobre datos sensibles, por lo cual, en los casos en que trate los datos de manera temporal, está comprometido en proteger sus datos personales, sensibles, su privacidad y su seguridad.

Para lo anterior, contamos con un equipo técnico de privacidad, altamente cualificado, que se compromete a proteger todos los datos personales y sensibles recopilados en cada uno de los servicios que prestamos y garantizar que los mismos sean manejados conforme las leyes territoriales de donde se realice el tratamiento de los datos, y la presente política, garantizando especialmente el derecho a la protección de los datos personales.

5. Datos Biométricos

anteia podrá recolectar información personal biométrica (como huellas, fotografías del rostro selfie, iris, cadencias, voz, firma, reconocimiento facial, rasgos morfológicos entre otros), en adelante “Datos Biométricos” con el fin de permitir la identificación de los Usuarios y/o Titulares, conforme a los parámetros de seguridad establecidos en la regulación donde se tratan los datos, las buenas prácticas y las señaladas por las autoridades.

6. Derechos de los Titulares

a. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;

b. Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento.

c. Presentar quejas ante la respectiva autoridad competente por infracciones a las leyes que regulen la protección y tratamiento de datos y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;

d. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales o legales o bien a voluntad del titular del dato que no desee que su dato continúe siendo tratado por la compañía, salvo que su dato deba seguir siendo tratado en virtud de la Ley u orden judicial, caso en el cual se le informará respectivamente al titular. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la autoridad competente respectiva haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la Ley de protección de datos del territorio donde se realice el tratamiento.

e. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento;

7. Obligaciones de anteia

a. Informar al Cliente que por tratarse de datos sensibles debe notificarle al usuario final que este último no está obligado a autorizar su Tratamiento, llegado el caso, que el usuario final no otorgue la autorización del tratamiento de sus datos, anteia no podrá realizar la autenticación de la identidad del mismo.

b. En el caso de que el Cliente actúe como responsable del tratamiento, anteia solicitará al Cliente que informe al titular de forma explícita y previa, que de forma directa o por intermedio de terceros se tratarán datos de forma permanente o temporal y por lo cual, si el Usuario Final está de acuerdo, dará su consentimiento expreso. De igual manera, anteia podrá solicitárselo al Usuario Final, con instrucción expresa del Cliente.

c. En el caso de que el Cliente actúe como responsable del tratamiento, anteia velar por tratar de manera temporal y como encargado los datos conforme los estándares regulatorios más altos a nivel mundial.

d. En el caso de que anteia actúe como responsable del tratamiento, solicitará directamente al Usuario Final la autorización del tratamiento de los datos y velará por tratar los mismos conforme los estándares regulatorios más altos a nivel mundial.

8. Finalidades del Tratamiento de la Información Personal e Información Personal Sensible

El Tratamiento de datos personales que anteia realiza obedece a una finalidad legítima y a su objeto social, finalidad determinada, explícita y legítima que será autorizada de forma expresa por el titular del dato, para lo cual, anteia cuenta con tres (3) sistemas de los cuales, cada uno cuenta con la autorización y se expresa de forma clara la finalidad de dicho tratamiento.

En el caso en que anteia actúe como encargado temporal de los datos: La información del titular del dato recolectado y tratado de manera temporal por anteia, se circunscribirá al desarrollo del objeto social de anteia y al servicio usado por el Usuario Final y conforme le informe el Cliente. Lo anterior, conforme la finalidad contenida en la autorización suscrita por el titular.
En el caso en que anteia actúe como encargado de los datos: La información del titular del dato recolectado y tratado de manera temporal por anteia, se circunscribirá al desarrollo del objeto social de anteia y al servicio usado por el Usuario Final, de acuerdo con lo que le informe el Cliente, conforme la finalidad contenida en la autorización suscrita por el titular.
En el caso en que anteia actúe como responsable de los datos: La información del titular del dato recolectado y tratado por anteia se circunscribirá al desarrollo del objeto social de anteia y al servicio usado por el Usuario Final, conforme la finalidad contenida en la autorización suscrita por el titular.

Los datos sensibles, semiprivados y privados que sean recopilados durante el uso de las plataformas de anteia y/o terceros, podrán ser usados con fines estadísticos, científicos, para generar análisis, proyecciones, mejorar la experiencia del usuario u otra información de valor; sin embargo, estos serán tratados como datos desligados del titular del dato y no se entenderá como que anteia conserva la base de datos del cliente, ya que ha procedió a anonimizarlo en su calidad de encargado.

9. Finalidades especiales de la Información Personal e Información Personal

El Tratamiento de datos personales que anteia realiza obedece a una finalidad legítima y a su objeto social, por tanto, a los datos personales y sensibles suministrados a anteia tendrán las siguientes finalidades especiales:

Para la correcta ejecución del contrato suscrito entre el Cliente y/o Titular y anteia.
Creación de la cuenta para el acceso a los servicios prestados por anteia.
Completar la información del perfil para acceder a la plataforma o back Office de anteia.
Verificación de identidad del Titular, con el uso del documento de identidad vigente que sirva para acreditar la identidad del mismo.
Creación de la identidad digital del Titular.
Obtener información del Titular de otras fuentes para compararla con la que anteia recopila.
Verificación de los datos contenidos en el documento de identidad y de la biometría facial del Titular ante la entidad competente, con la finalidad de corroborar que el documento de identidad presentado para los trámites y/o servicios sea autentico y corresponda con el registrado en la base de datos de la entidad competente.
Revisión del historial de antecedentes policiales, penales y judiciales del Titular.
Consulta de listas restrictivas internacionales y nacionales para prevenir y administrar riesgos de lavados de activos, financiación del terrorismo, LAFT en el marco del cumplimiento del SIPLAFT, SARLAFT, SARO y SAGRILAFT, para detección y prevención de fraude y cuestiones de seguridad.
Recopilación y almacenamiento de resultados de la consulta de antecedentes penales, judiciales o advertencias sobre fraude para la verificación de la identidad a efectos del compromiso de anteia con la prevención de prácticas fraudulentas y evaluación de riesgos.
Recepción de información acerca del Titular, de sus actividades dentro y fuera de la Plataforma de anteia a través de aliados de este o información acerca de las experiencias y las interacciones que el Titular haya tenido a través de anunciantes aliados.
Facturación y demás efectos tributarios, en cuyo caso será compartida con la autoridad competente de cada país, encargadas de desarrollar dicha labor.
Procesamiento de pago sobre los servicios adquiridos por el Titular.
Recopilación de los servicios que utilizan los Titulares y la forma en que la que hacen uso de estos.
Mejora de las iniciativas comerciales y promocionales de anteia, así como el análisis de las paginas visitadas y las búsquedas realizadas por los Titulares, para mejora de la oferta de contenidos y artículos, personalización de estos contenidos, su presentación y servicios de anteia.
Envío de información por medio mensajes de texto y/o correos electrónicos suministrados por el Titular, sobre los servicios, modificaciones de estos o de sus tarifas, recordatorios de pago, promociones, eventos e información de interés para los Titulares en general.
Análisis de la información personal por parte de anteia, sus accionistas, vinculadas y/ relacionadas, y terceros contratados para el desarrollo y promoción de la venta de los servicios prestados por anteia.
Consultar el comportamiento crediticio, financiero y comercial del Titular a las centrales de información financiera y/o a quien represente sus derechos y a cualquier otra base de datos o cualquier otra entidad autorizada, la información personal, sensible, confidencial que resulte de todas las operaciones directa o indirectamente del contrato, así como, el incumplimiento de obligaciones.

10. Tratamiento de Datos Personales

Tratamiento de datos. anteia tratará los datos públicos de los titulares de conformidad con la finalidad para la cual es capturada dicha información, tomando las medidas necesarias que garanticen el cumplimiento de los principios y obligaciones legales respectivas.
Tratamiento de datos sensibles. anteia solo tratará datos personales sensibles en aquellos casos que sea estrictamente necesario, para lo cual solicitará la autorización previa y expresa al titular del dato e informándoles sobre la finalidad específica del Tratamiento.

Parágrafo: anteia solo almacenará los datos personales del Usuario Final cuando este quede expreso en la autorización del tratamiento de datos.

11. Clasificación de las Bases de Datos

anteia ha clasificado sus Bases de Datos de la siguiente manera:

Bases de datos de Clientes. Corresponde a las bases de datos manuales y/o automatizadas, que contienen datos de naturaleza pública y privada de personas jurídicas o naturales, con las cuales se mantiene un vínculo contractual y/o comercial en el desarrollo propio del objeto social de anteia. Esta base de datos podrá contener datos personales autorizadas por el titular y los cuales tienen como finalidad el cumplimiento, la ejecución y el desarrollo de las relaciones contractuales y el envío de material publicitario, información de eventos o servicios que ofrece la compañía. El Tratamiento de estos datos para fines diferentes al desarrollo y ejecución de la relación contractual o el cumplimiento de deberes de carácter legal, requerirá de autorización previa del titular.
Bases de datos de Proveedores. Son las bases de datos manuales y/o automatizadas que contienen datos personales de titulares con quienes existe un vínculo contractual y/o comercial entre anteia y el titular del dato y cuyo Tratamiento tiene como finalidad cumplir con las obligaciones contractuales y legales.
Bases de datos Laborales. Son las bases de datos manuales y/o automatizadas que contienen datos de titulares que se presentan como candidatos, o se vinculan laboralmente con anteia, o son extrabajadores de anteia, y cuyo Tratamiento tiene como finalidad la identificación del titular para cumplir con las disposiciones legales y reglamentarias. Esta base de datos incorpora información privada, pública, datos sensibles y de menores. El Tratamiento de los datos personales para los fines diferentes al cumplimiento de las obligaciones derivadas de la relación laboral requerirá autorización previa del titular o su Representante Legal, según sea el caso. En ningún caso, anteia dará Tratamiento a los datos sensibles o de menores sin autorización previa.

anteia, realizará el Tratamiento de los Datos Personales de los Candidatos para efectos de determinar si estos califican al perfil de un cargo a ser ocupado, previa realización de un proceso de selección, para verificar la calidad de la información suministrada por el candidato y la autenticidad de la misma y para almacenar los datos con la finalidad de ser usados en futuros procesos de selección.

12. ¿Qué información solicita anteia?

anteia para el cumplimiento de su objeto y conforme lo expuesto en la presente política solicita la siguiente información:

Nombre del titular completo.
Número de Identificación de identificación (cédula de ciudadanía, cédula de extranjería o cualquier otro ID)
Datos biométricos e imagen personal.
Dirección física.
Correo electrónico.
Celular.
Consulta de Antecedentes (judiciales, penales, policivos, fiscales, procuraduría, contraloría y listas restrictivas)
Consulta de procesos judiciales y penales.

anteia se reserva el derecho a solicitar datos distintos a los mencionados y en dicho caso, informará de forma clara al Cliente y/o Usuario Final la finalidad del tratamiento de datos solicitados.

13. Seguridad e integridad de la información

Durante el tiempo que anteia requiere la información personal y sensible de los Usuario Finales y conforme lo establece en su manual de gestión de la política de privacidad y de seguridad de la información, provee todos los mecanismos de seguridad al momento de tratar datos. anteia emplea herramientas como cortafuegos y cifrado de datos. Así mismo, en los casos que anteia en los casos que corresponda almacene los datos personales y sensibles, conforme lo establece en su manual de gestión de la política de privacidad, y de seguridad de la información.

También exigimos se utilicen los diferentes mecanismos de autenticación de la identidad cada vez que acceda a su cuenta en línea.

14. anteia como responsable del Tratamiento de los Datos Personales y sensibles

anteia está comprometida a cumplir con los deberes impuestos por la ley, por lo cual, debe obrar de tal forma que cumpla con las siguientes obligaciones:

Garantizar al Usuario Final, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de conocer, actualizar o rectificar sus Datos Personales.

Solicitar y conservar, en condiciones previstas en esta Política, copia de la respectiva autorización otorgada por el Usuario Final.

Informar de manera clara y suficiente al Usuario Final sobre la fidelidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.

Informar a solicitud del Usuario Final sobre el uso dado a sus Datos personales.

Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente Política.

15. anteia como encargado del Tratamiento de los Datos Personales y sensibles

anteia realiza el Tratamiento de Datos en nombre de otra entidad u organización (Responsable del Tratamiento) como encargado o mandatario o figura equivalente, por lo cual deberá cumplir los siguiente deberes:

Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.

Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos.

Actualizar la información reportada por los Responsables del Tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes contados a partir de su recibo; conforme a las leyes territoriales donde se realice el tratamiento de los datos.

Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el Titular y cuyo Bloqueo haya sido ordenado por las autoridades judiciales o entidades de control.

Permitir acceso a la información únicamente a las personas autorizadas por el Titular o facultadas por la ley territorial de donde se realice el tratamiento de los datos para dicho efecto.

Informar a las entidades de control y/o autoridades judiciales cuando se presenten violaciones a los Códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.

En dicho caso, anteia tratará los datos del Usuario Final conforme a los estándares regulatorios más altos a nivel mundial y proveerá todos los mecanismos de seguridad para el almacenamiento de los datos.

16. anteia como encargado temporal del Tratamiento de los Datos Personales y sensibles

anteia realiza el Tratamiento de Datos en nombre de otra entidad u organización (Responsable del Tratamiento) como encargado o mandatario temporal o figura equivalente, por lo cual no almacenará el dato y deberá cumplir los siguiente deberes:

Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.

Conservar la información bajo los parámetros de la anonimización.

Actualizar la información reportada por los Responsables del Tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes contados a partir de su recibo; conforme a las leyes territoriales donde se realice el tratamiento de los datos.

Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el Titular y cuyo Bloqueo haya sido ordenado por las autoridades judiciales o entidades de control.

Permitir acceso a la información únicamente a las personas autorizadas por el Titular o facultadas por la ley territorial de donde se realice el tratamiento de los datos para dicho efecto.

Informar a las entidades de control y/o autoridades judiciales cuando se presenten violaciones a los Códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.

En dicho caso, anteia tratará temporalmente los datos del Usuario Final hasta tantos se anonimice el dato recolectado y la base sea entregada al Cliente, conforme a los estándares regulatorios más altos a nivel mundial.

17. Cookies

Las cookies son archivos de datos (no códigos) creados y enviados por un sitio web y almacenados en el navegador del usuario. De esta forma, el sitio web puede consultar la actividad previa del navegador. Una cookie no puede borrar ni leer información del ordenador del titular de los datos, ni tampoco identificar a una persona, sino que reconoce una combinación de computación-navegador-usuario.

Las cookies tienen distintas funciones de acuerdo con la finalidad para la cual se usan, existen las cookies publicitarias, de funcionalidad o personalización, aquellas estrictamente técnicas, cookies de análisis y de publicidad comportamental.

Las cookies son parte fundamental del funcionamiento del Sistema Inteligente, el objetivo principal de estas es mejorar la experiencia del usuario, para que esta se más cómoda y eficiente, sin embargo, anteia no utilizar cookies con fines comerciales, no para realizar publicidad ni para transferir cookies a terceros.

18. Autorización para Tratamientos de datos

anteia solicitará, previamente al Tratamiento de los datos, al titular del dato la autorización para el Tratamiento de datos personales por cualquier medio, físico o electrónico, que permita ser utilizado como prueba de la autorización. La autorización contendrá como mínimo la siguiente información:

El Tratamiento al que serán sometidos los datos personales y la finalidad específica del mismo.
El tiempo por el cual serán tratados sus datos personales.
Los derechos que le asisten como Titular.
La página web, correo electrónico, dirección física y demás canales de comunicación por los cuales podrá formular consultas y/o reclamos ante anteia.
anteia conservará las autorizaciones obtenidas en forma física o electrónica garantizando su consulta posterior.
En caso de que se realice el tratamiento de datos sensibles o de niños y adolescentes se informará por parte de anteia el carácter de sensible que posee este tipo de información y se le dará la opción al titular de responder.

19. Peticiones, consultas o reclamos.

Para efectos del ejercicio de los derechos del titular a conocer, actualizar, rectificar, y suprimir los datos personales que haya suministrado a El Cliente, este podrá contactar a El Cliente a través de los datos de notificación dispuestos por el mismo en su Política de Privacidad.

A fin de interponer peticiones, consultas o reclamos subsidiarios a los presentados directamente al Cliente o frente a la autenticación de la identidad del titular de los datos, podrá contactar a anteia a través del correo electrónico pqr@anteia.co.

En dicha comunicación, el titular deberá indicar la petición o derecho que se ejercita, nombre y apellidos del titular y los datos de contacto para recibir notificaciones. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento no haya sido autorizado por el titular. Por disposición legal, anteia dispone de diez (10) días hábiles para dar respuesta a las solicitudes, los cuales se pueden extender por un periodo de cinco (5) días hábiles cuando no fuere posible atender la consulta dentro del término dispuesto. Además de lo dispuesto en la presente Política, los procedimientos a seguir para la atención de consultas y reclamos serán los establecidos en la normatividad aplicable del territorio donde se realiza el tratamiento de datos.

20. Transferencia y Transmisión Internacional de datos personales.

anteia realiza la Transmisión o Transferencia internacional de los datos personales, para este caso anteia, además de contar con la autorización expresa e inequívoca por parte del Usuario Final se asegurará que la acción proporcione los niveles adecuados de protección de datos conforme a los parámetros de seguridad establecidos en la regulación donde se tratan los datos, las buenas prácticas y las señaladas por las autoridades.

De otro lado, cuando anteia realice Transmisión Internacional de datos, podrá hacerlo sin autorización de los titulares, siempre y cuando garantice la seguridad de la información, confidencialidad y las condiciones que regulen el alcance del tratamiento de los datos. ya que, la divulgación a Encargados no requiere consentimiento (no se considera transmisión). El tercero receptor asumirá las mismas obligaciones que el responsable que transfirió los datos. Para este fin anteia suscribirá el correspondiente contrato de transmisión de datos personales en los términos establecidos por la regulación aplicable.

Para la transmisión de datos, no se requiere consentimiento cuando:

Sea necesaria para el cumplimiento de un contrato en interés del titular.
Sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.
Sea permitido según lo establecido en el artículo 16 de la Ley 1581 de 2012.

21. Ley Aplicable:

Al usar cualquier servicio de anteia, usted acepta que la ley aplicable depende del Centro de Arbitraje en Colombia, las leyes sustanciales del país donde se origine la controversia y bajo los principios del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) [(UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y de Consejo de 27 de abril de 2016.]

22. Cambios en esta política de privacidad

La política se revisará de vez en cuando para tener en cuenta los cambios en nuestras operaciones o prácticas y, además, para asegurarse de que sigue siendo adecuada a cualquier cambio en la ley, la tecnología y el entorno empresarial. Toda la información personal que se conserve se regirá por nuestra política más actual.

23. Referencia Normativa

La presente Política de Privacidad ha sido elaborada en concordancia con las siguientes normas: las leyes aplicables al territorio donde se hará el tratamiento de datos y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y de Consejo de 27 de abril de 2016.

Última actualización: Marzo de 2023